Hvor og hvornår skal båden repareres?
Danske Bådejere er blevet kontaktet af et medlem, som for knap 2 år siden har købt en helt ny båd. Båden havde et par småfejl, som blev udbedret i forbindelse med en sommertur, hvor ejer sejlede forbi værftet.
Udestående er nu nogle stave i teakdækket og i rælingen, som er flækket. Der ingen problemer, idet værftet har erkendt, at der er tale om en fejl, som skal udbedres. Værftet lovede i sæsonen 2007, at fejlen ville blive udbedret i forbindelse med en tur rundt i Danmark i efterår/vinter 2007.
Ultimo 2007 kom der en ny besked fra forhandleren, som nu indkaldte både, der skulle garantirepareres, til at være på værftet i en bestemt uge i foråret. Båden skulle leveres af ejer og afhentes en uge senere af ejer.
For vores medlem ville det betyde en 2 dages sejlads fra Nordsjælland til forhandler, en hjemtransport, retur tilbage til forhandler og 2 dages sejlads tilbage til Nordsjælland.
Ejeren har igennem forløbet været meget imødekommende, idet han har tilbudt at lade reparationen udfører af en lokal eller at stille båden til rådighed, hvis reparationen skulle foretages, som først lovet.
Dansk Sejlunion har forespurgt i Forbrugerstyrelsen, hvorledes det forholder sig med den slags reparationer. Der er ingen tvivl om, at hvis det er en større genstand (et køleskab eller en vaskemaskine) skal genstanden repareres på stedet eller afhentes for forhandlerens regning. Forbrugerstyrelsen er af den klare overbevisning, at dette også gælder for både.
Samtidig understreger styrelsen, at man bør forhandle med sælger, således at sagen ikke går i hårknude. Sker det kan man nemt ende i et juridisk slagsmål, som både er dyrt og betyder at sejlsæsonen vil gå med juridiske spidsfindigheder.
Konklusionen: Som forbruger er der ingen tvivl om at udgifterne i forbindelse med garantireparationer, herunder også transport af båd. Hvis I ikke kan blive enige, skal man vælge om spørgsmålet skal gøres til en juridisk debat eller om det er nemmere at finde en mindelig om end mindre favorabel løsning. Etisk og juridisk har forhandleren en forpligtigelse i forhold til forbrugeren.
Hvad siger købeloven:
§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem
1) afhjælpning af mangelen,
2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
3) et passende afslag i købesummen eller
4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.